
Firmy świadczące usługi w terenie mierzą się z wieloma wyzwaniami w zakresie zarządzania zespołami pracowników. Muszą m.in. planować oraz nadzorować ich pracę, a do tego wyznaczać optymalne trasy przejazdu do punktów wykonywania zleceń. Celem tych działań jest zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta i ograniczenie związanych z nią kosztów. Jednak wszystko to odbywa się pod presją czasu i częstą wiąże się z koniecznością szybkiego reagowania na nagłe zdarzenia wymuszające zmianę dotychczasowych planów. Warto więc wdrażać rozwiązania, które usprawniają realizację tych procesów. Jednym z nich jest system typu FSM – sprawdź, czym jest oraz jakie korzyści przynosi przedsiębiorstwom!
System typu FSM to narzędzie do kompleksowego zarządzania zespołami pracowników terenowych
Pod pojęciem tym kryje się nowoczesne oprogramowanie wspierające firmy w zakresie realizacji różnych procesów związanych z koordynowaniem działań pracowników terenowych. Dzięki FSM, czyli Field Service Management, większość z nich można w szerokim zakresie zoptymalizować, a niektóre nawet całkowicie zautomatyzować. System ten jest zbiorem wielu praktycznych narzędzi dla menedżerów, które ułatwiają nadzorowanie oraz planowanie pracy zespołów działających w terenie.
Dlaczego warto wdrożyć system FSM w firmie – poznaj 4 korzyści!
Coraz więcej przedsiębiorców zatrudniających pracowników terenowych decyduje się na wdrożenie systemu FSM. Zapewnia on wiele korzyści, z których wszystkie przekładają się na usprawnienie i podniesienie jakości obsługi klienta przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów operacyjnych. Pośród nich można wymienić 4 szczególnie istotne, które doceni każda firma niezależnie od branży, z jaką jest związana.
1. Automatyzacja czasochłonnych procesów
Oprogramowanie to zdejmuje z menedżerów obowiązek realizacji żmudnych prac. Dzięki temu oszczędzają oni czas, który mogą poświęcić na wykonywanie innych zadań – dużo ważniejszych z punktu widzenia sprawności funkcjonowania przedsiębiorstwa. System FSM może odpowiadać np. za wprowadzanie danych, planowanie optymalnych tras przejazdu dla pracowników terenowych oraz generowanie raportów.
2. Większa efektywność pracy zespołów terenowych
FSM pełni funkcję bazy danych zawierającej wszystkie informacje związane realizowanymi zleceniami od klientów. Pracownicy znajdujący się w terenie mogą uzyskać do nich dostęp, logując się do systemu zdalnie z dowolnego urządzenia mobilnego.
3. Monitorowanie pracy zespołów terenowych w czasie rzeczywistym
System umożliwia monitorowanie aktywności każdego pracownika w czasie rzeczywistym. Można sprawdzić np. gdzie konkretnie się znajduje, na jakim etapie realizacji jest realizowane przez niego zlecenie oraz jakie jeszcze zadania ma wykonywać w najbliższym czasie.
4. Efektywniejsze wykorzystanie zasobów firmy
Dzięki wspomnianej funkcji podglądu na żywo w systemie FSM, menedżerowie mogą sprawniej reagować na sytuacje kryzysowe. Przykładem jest przekierowanie do realizacji priorytetowych zadań pracowników będących najbliżej lub aktualnie pozostających bez zleceń.
W jakich branżach warto stosować systemy FSM?
Wdrożenie tych narzędzi jest godne polecenia każdej firmie świadczącej usługi w terenie. Systemy FSM znajdują szerokie zastosowanie m.in. w przedsiębiorstwach z branży:
- energetycznej,
- finansowej,
- ubezpieczeniowej,
- telekomunikacyjnej.
Postaw na system FSM i zrewolucjonizuj sposób zarządzania swoimi pracownikami terenowymi!
Korzystając z tego narzędzia, zbudujesz przewagę nad konkurencją i zyskasz nowe możliwości rozwoju swojego biznesu. Zrewolucjonizujesz sposób zarządzania pracownikami terenowymi, mogąc elastycznie dopasowywać się do oczekiwań klientów. Jeśli postawisz na dobrej klasy oprogramowanie, zyskasz dostęp do systemu FSM cechującego się zarówno szeroką funkcjonalnością, jak i skalowalnością. Dzięki temu wraz z rozwojem swojego przedsiębiorstwa będziesz mógł rozszerzać funkcjonalność tego narzędzia!
Więcej informacji o systemie FSM znajdziesz tutaj: https://pirios.com/contactis-geoservice/